提升游客游览舒适度，荔波小七孔不断优化服务！

翻开世界地图，沿北纬25度环视，除了海洋和沙漠外，在中国贵州南部有一处世界上面积最大的喀斯特原始森林，被誉为“地球同纬度上最后一块绿宝石。”

而集洞、林、湖、瀑、石、水多种景观于一体的小七孔景区则是这块“绿宝石”上最靓丽的风景线。

(资料图片仅供参考)

“这里的水看起来真的就像是‘绿宝石’，还很清澈，确实是山水秀美，景色宜人。”赏青山绿水，看奇石飞瀑，漫步小七孔景区内，张清华对其旖旎风光赞叹不已。

张清华来自北京，此次荔波之行是“团体游”——他们是7个家庭结伴而行，庆祝孩子们刚完成小学学业。

“我们的团名叫‘葫芦娃’，因为正好有7个小孩。”张清华说，为了策划这次旅行，他们家长都做足了“功课”，事先给孩子们定制了统一的服装，还取好了“团名”。当然，最重要的是选好目的地。家长们通过各种渠道，查看各种攻略，最终选择了带着孩子们看美丽的山水，所以来到了贵州，其中一站就是荔波。

“来对了，景区的工作人员很细心，服务也很贴心。”而到达荔波后，无论是秀丽的风景，还是贴心的服务都让他们感到满意。

服务是提升旅游品质的核心，更是让游客“留下来”的关键因素之一。

小七孔景区紧紧围绕“将荔波打造成为世界级旅游目的地”的目标，在服务优化上狠下功夫，进一步提高服务水平，提升游客游览舒适度。

一方面是硬件提升，即实施景区内景观升级和环境整治，进一步优化候车接驳点、旅游公厕和标识标牌等。

另一方面是优化服务，即优化景区个性化定制VIP服务，增设集散中心智能AI机器人导览，进一步提升景区服务品质。

“尤其是智能导览，是我们重点推进的工作之一，预计将会在6月底上线。”荔波小七孔景区信息指挥中心主任姚先顿介绍，智能导览是通过景区设计的“荔波小七孔”小程序实现，里面包含实景地图导览、景区游玩攻略、定制服务等，通过该小程序，游客在景区游玩就能更加方便。

而在提升游客体验感方面，小七孔则是以“水”为主题，实施运营大七孔水上互动项目、“踏瀑戏水”户外拓展等项目，深度开发一批亲水、戏水等体验式、沉浸式、互动式产品。

“贵南高铁开通过境荔波后，景区的游客流量和结构将进一步提升和转变，这是一个发展机遇，我们将继续在景区资源‘精开’、客源拓展、服务优化等三方面下功夫，为将荔波打造成为世界级旅游目的地贡献力量。”荔波樟江风景名胜区管理处旅游策划科科长李秋子说。

贵州日报天眼新闻记者 毕文君

编辑 王维维

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